Conditions générales de vente

En vigueur au 11 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société Keylynn Wood (« le Vendeur ») auprès d'acheteurs non professionnels ou professionnels (« le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet https://keylynnwood.com/  (« le Site »).

1. Objet et Mentions Légales

Le site internet Keylynn Wood est édité par :

• Forme juridique : SASU  Keylynn Wood
• Siège social : 58b avenue de juvisy – 91390 Morsang sur Orge
• Numéro d'immatriculation : 991 180 480 R.C.S. Evry
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR50991180480
• Adresse e-mail : keylynnwood@gmail.com

Les présentes CGV régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre Keylynn Wood et son Client. Le fait de passer commande sur le Site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

2. Produits et Spécificités Artisanales

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles (ou sur commande pour les pièces personnalisées). Chaque produit fait l'objet d'un descriptif détaillé.

 

Avertissement lié à l'artisanat : Les produits Keylynn Wood sont fabriqués de manière artisanale à partir de matières naturelles (bois) et de résine époxy. Chaque pièce est unique. Par conséquent, le Client est informé que des variations de nuances, de veinage du bois, de bulles d'air infimes ou de motifs dans la résine peuvent exister par rapport aux photographies du Site. Ces légères variations ne peuvent être considérées comme des défauts de conformité et ne sauraient justifier une annulation de commande ou un remboursement.

3. Commandes

Le Client passe sa commande en ligne via la plateforme Shopify. La commande n'est définitivement validée qu'après l'acceptation du paiement. Keylynn Wood se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Pour les commandes sur-mesure ou personnalisées, un échange préalable par écrit valide les spécificités techniques. Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être modifiée.

4. Tarifs et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d'expédition qui sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur la plateforme Shopify (Stripe, PayPal, etc.). Vos données de paiement sont cryptées et sécurisées par la plateforme.

5. Livraison et Délais

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

• Produits en stock : Expédiés généralement sous 2 jours ouvrés.
• Produits sur commande / personnalisés : Le délai de fabrication et d'expédition est stipulé sur la fiche produit ou convenu lors de la commande.

Keylynn Wood ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison causés par le transporteur (La Poste, Chronopost, Mondial Relay, etc.) ou en cas de force majeure. Il appartient au Client de vérifier l'état de l'emballage et du produit à la réception et de formuler des réserves auprès du transporteur si nécessaire.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet.

Exception pour le Sur-Mesure : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: table de salon sur-mesure, dimensions spécifiques, choix de bois et résine personnalisés). Ces produits ne seront ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

7. Garanties Légales et Conseils d'Entretien

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Conseils d'entretien (Exclusion de garantie)

La responsabilité de Keylynn Wood ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou de défaut d'entretien de la part du Client. Les pièces en bois et résine ne doivent pas être exposées à des sources de chaleur extrême prolongées, à une humidité excessive, ou être nettoyées avec des produits abrasifs / passées au lave-vaisselle (sauf mention contraire explicite).

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Keylynn Wood (textes, visuels, designs, logos, photos de créations) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, des éléments du site ou des designs des produits est strictement interdite sans accord écrit préalable.

9. Données Personnelles (RGPD)

Keylynn Wood s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données collectées via Shopify sont nécessaires à la gestion de la commande et à la facturation. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur par e-mail.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client est informé qu'il peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Keylynn Wood.